Termos e Condições

Política de Atendimento ao Cliente - 9tech

Na 9tech, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Estamos aqui para oferecer a melhor experiência de compra e garantir que suas dúvidas sejam respondidas e suas necessidades atendidas de forma rápida e eficiente. Abaixo, detalhamos como funciona nosso Atendimento ao Cliente.

1. Como Entrar em Contato:

Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de assistência, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível para ajudar. Você pode entrar em contato conosco de várias formas:

E-mail: Envie um e-mail para suporte@9tech.com.br. Responderemos o mais rápido possível.

3. Respostas Rápidas e Eficientes:

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações dentro de 24 horas úteis. Trabalhamos com dedicação para garantir que suas dúvidas sejam resolvidas de forma ágil e que você tenha toda a assistência necessária para sua compra.

4. Política de Garantia e Suporte Técnico:

Oferecemos garantia de [12] meses para todos os produtos vendidos em nossa loja. Caso o seu relógio inteligente apresente problemas ou defeitos dentro do período de garantia, entre em contato conosco e nossa equipe de suporte técnico irá orientá-lo sobre os próximos passos para reparo ou troca.

5. Devoluções e Trocas:

Se precisar realizar uma devolução ou troca, consulte nossa Política de Devolução e Troca. Nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudá-lo em cada etapa do processo e garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem problemas.

6. Atendimento Personalizado:

Na 9tech, entendemos que cada cliente tem necessidades únicas. Por isso, nosso atendimento é personalizado e focado em oferecer a melhor solução para você. Se tiver dúvidas sobre a escolha do seu relógio inteligente, sobre configurações, compatibilidade ou qualquer outra questão, nossa equipe está pronta para fornecer as informações detalhadas e garantir que você faça a melhor compra.

7. Feedback e Melhorias:

Valorizamos muito a sua opinião! Se você tiver sugestões ou comentários sobre nossa loja, produtos ou atendimento, não hesite em nos comunicar. Estamos sempre em busca de melhorias e o seu feedback é essencial para nosso crescimento.

Política de Privacidade e Segurança

Na 9tech, levamos a sua privacidade e segurança muito a sério. Nosso compromisso é proteger as informações pessoais que você compartilha conosco durante suas compras e garantir que suas transações online sejam sempre seguras. Esta Política de Privacidade e Segurança descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

1. Coleta de Informações:

Quando você realiza uma compra em nosso site, coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone, dados de pagamento e outras informações necessárias para processar seu pedido.

Além disso, podemos coletar informações automaticamente, como dados de navegação, tipo de dispositivo, localização, entre outros, para melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das Informações:

As informações que coletamos são usadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos.
Enviar confirmações de compra e informações sobre o status do envio.
Melhorar nossos produtos e serviços com base no feedback do cliente.
Oferecer promoções e ofertas especiais que possam ser de seu interesse (caso tenha optado por receber comunicações de marketing).
Garantir que sua experiência de compra seja personalizada e eficiente.

3. Compartilhamento de Informações:

Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos e entregas. Isso inclui parceiros de pagamento e transportadoras, que são contratados para garantir a conclusão da sua compra de forma segura.

Em casos raros, podemos ser obrigados a compartilhar informações por questões legais, como cumprimento de obrigações legais, processos judiciais ou investigações, mas isso será feito apenas conforme a legislação vigente.

4. Segurança dos Dados:

Implementamos diversas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais. Isso inclui o uso de encriptação SSL (Secure Socket Layer) em nossas transações e a proteção contra acesso não autorizado aos seus dados. Suas informações de pagamento são processadas de forma segura por plataformas de pagamento confiáveis, como [nomes de plataformas de pagamento, ex: PayPal, Stripe, etc.].

5. Cookies:

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego do site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do nosso site.

6. Seus Direitos:

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para fazer isso, entre em contato conosco através de [email de contato]. Garantimos que todos os dados serão tratados de acordo com a legislação de privacidade vigente.

7. Alterações na Política de Privacidade e Segurança:

Nos reservamos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade e Segurança a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

8. Aceitação da Política de Privacidade e Segurança:

Ao usar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Segurança. Caso não concorde com alguma parte desta política, pedimos que não utilize nossos serviços.

Payment Methods

Métodos de Pagamento

- Credit / Debit Cards
- PAYPAL