Envio e Devoluções

Política de Envio

Na 9tech, nos comprometemos a entregar seus produtos com rapidez e segurança. Abaixo, você encontra todas as informações importantes sobre nossos processos de envio para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

1. Processamento do Pedido:

Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido geralmente leva 1 a 2 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Os pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega:

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

Envio Standard: Entrega dentro de 7 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
Envio Gratuito: Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 50.00. O prazo de entrega pode variar conforme a região.

3. Rastreamento de Envio:

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Você poderá rastrear sua encomenda diretamente no site da transportadora.

4. Áreas de Entrega:

Realizamos entregas para todo o Brasil. Se você estiver em uma área de difícil acesso ou em locais remotos, o prazo de entrega pode ser um pouco maior.

5. Custos de Envio:

O custo do envio varia conforme o peso do produto, a localização de entrega e a opção de envio escolhida. O valor total do frete será calculado na finalização da compra, antes do pagamento.

6. Garantia de Envio Seguro:

Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem até você em perfeitas condições. Se seu produto chegar danificado ou houver algum erro no envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficaz.

7. Problemas com Entrega:

Caso o seu pedido não chegue dentro do prazo estimado ou se houver algum problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone], e estaremos prontos para resolver qualquer situação.

8. Endereço de Entrega:

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas durante a finalização da compra.

Política de Devolução e Troca

Na 9tech, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra perfeita. Caso precise devolver ou trocar seu relógio inteligente por qualquer motivo, nossa política de devolução e troca foi criada para proporcionar praticidade, segurança e satisfação.

1. Prazo para Devolução e Troca:

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Condições para Devolução e Troca:

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas, embalagem original e acessórios inclusos.
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos usados, danificados ou com defeito causado por mau uso.
Para devoluções ou trocas de produtos com defeito de fabricação, não há necessidade de cumprir o prazo de uso, mas o defeito deve ser comunicado no momento da solicitação.

3. Processo de Devolução ou Troca:

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de telefone].
A equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
O produto deve ser enviado de volta à nossa central de atendimento dentro do prazo estipulado e na condição exigida.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, o processo de troca ou reembolso será realizado conforme sua solicitação.

4. Custos de Envio para Devoluções ou Trocas:

O custo do envio para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio ou defeito de fabricação.
Recomendamos que o cliente utilize um serviço de rastreamento para o envio do produto de volta, pois não nos responsabilizamos por produtos extraviados durante o processo de devolução ou troca.

5. Reembolso:

Se optar pelo reembolso, o valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
Caso tenha adquirido um produto com desconto promocional, o reembolso será proporcional ao valor pago.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução:

Produtos usados, danificados ou com defeito devido a mau uso.
Produtos fora do prazo de devolução (30 dias corridos após o recebimento).
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (se aplicável).

7. Itens com Defeito de Fabricação:

Se o seu relógio inteligente apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de devolução, você poderá solicitar a troca ou reparo sem custos adicionais. Fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe para resolver a situação da maneira mais rápida e eficiente.